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Leistungsversprechen

Daran lassen wir uns messen!

Leistungsversprechen

Unsere drei Leistungsversprechen treffen wir gegenüber Kunden zu Anfang jeder Zusammenarbeit und lassen uns daran fortan messen. Sie sind für uns genauso grundlegend, wie für Kunden, da es unseren Kern als IT-Lösungsanbieter betrifft. Die zuverlässige Erfüllung dieser Versprechen hat ZNT seit 1985 zu dem erfolgreichen globalen Digitalisierungspartner gemacht, der wir heute sind. Gleichzeitig bilden sie den Grundstein für unsere vielen langjährigen, verlässlichen und partnerschaftlichen Kundenbeziehungen. 

Ein weltweit zuständiger zuverlässiger Ansprechpartner

Global präsent - lokal vor Ort

znt-Richter ist eine international tätige Unternehmensgruppe, die weltweit von acht Standorten aus agiert. Unsere Lösungs-, Branchen- und Projektspezialisten arbeiten über Zeitzonen hinweg eng mit Kunden zusammen und leisten erforderlichen Support unmittelbar vor Ort. In den Digitalisierungsprojekten sind wir in der Regel für unsere Kunden der alleinige weltweite Vertrags- und Implementierungspartner. Das bedeutet für unsere Kunden ein Höchstmaß an Sicherheit für einen erfolgreichen Projektverlauf in time, in budget und in quality.

 

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Komplexe IT-Projekte planmäßig abschließen

Projekte in time | in budget | in quality

Unser zentrales Leistungsversprechen ist, dass wir Projekte in time, in budget und in quality durchführen. Unser ganzheitliches Digitalisierungsportfolio ermöglicht es uns, passgenaue Lösungen, überwiegend Out-of-the-Box mit geringem Anpassungsaufwand gemäß unserem Anspruch "Configure instead of Coding" als Projekt in time, in budget und in quality zu implementieren. Eine wichtige Grundlage dafür bildet unsere Implementierungsmethodik sowie unser Enablement-Ansatz.

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Eigenständige Anpassungen statt Service-Kosten

Implementierungs-Methodik & Enablement-Ansatz

Hinter diesen beiden Konzepten steht das Versprechen, dass unser Geschäftsmodell nicht auf langfristige Service-Kosten für Anpassungen nach Projektabschluss ausgelegt ist. Im Gegenteil: unsere vielfach bewährte Implementierungsmethodik stellt den Projekterfolg beim Kunden sicher. Ergänzt um unseren Enablement-Ansatz, der ihre Fachabteilungen gezielt schult und trainiert, befähigen wir unsere Kunden, eigenständige Anpassungen sowie Erweiterungen vorzunehmen und ihre Lösungen mittelfristig eigenständig zu warten.

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